还在问别人多大？太老套，问网购选哪家电商就OK了

女人顾客喜爱淘宝、天猫、唯品会，男性更喜爱择京东、亚马逊、当当；

近来，广州市顾客委员会发布零售类电商渠道的广州市顾客运用现状调查陈述。

在这么多电商渠道中

哪个最受顾客喜爱呢

哪个电商渠道口碑最好

来看陈述

↓↓↓

还认为看到喜爱的东西

会立马要买回来？

01

理性消费

顾客挑选电商渠道

还会考虑这些要素

少不了货比三家

02

网购男女有别

女人偏心淘宝

男性挑选京东

网购顾客中女人份额为61.8%，男性为38.2%。

女人顾客挑选淘宝、天猫、唯品会的份额分别为48.3%、18.2%和6.1%，均高于男性顾客份额；

男性顾客挑选京东、亚马逊、当当、苏宁易购的份额分别为17.9%、6.6%、7.4%和4.4%，均高于女人。

03

网购年纪有别

父母们独爱啥

90后钟情淘宝；80后统筹天猫唯品会；70后选用亚马逊、当当的份额高，必定程度显现70后集体爱买书；60后选用京东、苏宁易购的份额高于其他集体，可能是喜爱网购数码电器。

总体上呈现出“年纪小用淘宝，年纪大用京东”的趋势。而且，90后考究价格，父母们则更垂青物流速度。

04

网购最多的是衣服包包

质量问题最不能忍

调查结果显现，顾客网购的最主要品类是服装鞋帽箱包、美容护理和食品饮料。淘宝、天猫、京东优势品类散布广，唯品会、亚马逊、当当、苏宁易购主要靠单个品类影响力。

顾客在电商渠道上退货退款的最杰出原因是质量问题，近一半顾客因而退货；其次是货不对板、本身原因、物流原因等。其间，唯品会的退货退款成功率最高，其次是淘宝和京东。

广州市消委会温馨提示

顾客建立质量消费理念，寻求绿色、和谐、同享的消费观念。

建立理性网络消费观念；

优选电商渠道及优质商家；

遇到网络消费胶葛时活跃维权。

网络运营者要提高网络出售的产品与服务质量，满意顾客美好生活须要。

结实建立顾客至上的运营理念；

依法诚信运营；

加强职业自律。

我国顾客报新媒体修改部出品

作者/李青山

修改/裴莹

监制/何永鹏田珍祥

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