6大酒店预订平台哪家最靠谱，有商家称平台标价过低或会拒单

随同国内疫情的有用管控，各方猜测，五一小长假有望迎来“爆发式出游”。据携程途径五一陈述，到4月该途径五一时期酒店订单量，同比2019年添加43%，与此一起，车票秒光论题登上热搜。

为迎候“假期经济”，旅行职业经营者推出极具吸引力的促销活动，各酒店预订途径连续敞开了“五一特惠”活动，同一房源，货比三家，总有最低价。

在此布景下，南都深圳大件事试客团队选取六大干流在线预订服务途径，随机选取酒店房源进行体会，成果发现，相同房源，各大途径价格存在不共同的状况，但也有商家表明，途径价格若过低或许回绝接单。

某奢华大床房在不同途径最大差价达564元，去哪儿某房源报价多达17个

试客团队随机选取了不同定位酒店的房源，别离在各个途径上比照信息发现，同一房源在不同途径上面价格显现不共同的状况普遍存在，且同酒店同房型在同一途径上普遍存在多个报价。

以国际之窗邻近某高级型酒店奢华大床房为例，在餐食供给服务、承认服务等共同的状况下，六个途径报价从900多到1500多不等。其间，同程定价最高，为1545元；飞猪次之，为1231元；途牛、携程、去哪儿和美团的定价别离为1192元、1151元、1111元和980.49元。该房源在六个途径上的最大差价达564元。

而测评的奢华型酒店和经济型酒店相同存在着几十至几百元不等的差价。某奢华型酒店在途牛上的定价为最高，达1749元，与定价为1424元的同程比较，差价达325元。单价相对较低的某经济型酒店精美大床房，在美团上价格最高，为418元，在去哪儿上价格最低，为339元，最大差价为79元。可见，同一房源在不同途径上的价格普遍存在大小不等的距离。

前述某奢华型酒店方奉告试客团队，各个途径的价格与其优惠活动有关，归于途径自身的营销行为。别的，前述国际之窗邻近某经济型酒店奉告试客团队，其线下实体店没有定下五一时期的房源价格，线上现在所标识价格是由途径自行定下，可巧预订经承认后可正常入住。

除了同一房源在不同途径上显现的价格不同，测评历程中，试客团队还发现了各个途径均存在同一房源下方显现有多个报价的状况。以上述的高级型酒店的奢华大床房为例，在去哪儿途径的页面上，该房源下方显现可挑选的价格多达17个，试客团队难以经过页面显现信息分辩部分不同价格的差异。相同的状况也呈现在了其他五个途径上，前述房源在飞猪上的价格有6个，在同程上的价格有10个，在携程上的价格有7个，在途牛和美团上的价格别离有11个和3个。

试客团队就多个报价的疑问致电去哪儿网客服，客服表明，报价不同是因为不同价格包括的服务不同，详细包括退改规矩不同、餐食供给状况不同和推迟退房等其他附加服务不同。但关于可巧而言，若仅看页面显现信息，或许致使其在预订住宅时发生困惑和挑选艰难的状况。

报价不同的原因除附加服务不同外，或还与途径自身的营销活动有关。试客团队测评历程中发现，在同程上，部分房源显现的预订方法包括“共享后预订”和“直接预订”，若可巧将房源信息共享出去，则能够比“直接预订”省一元钱。

途径显现可订房，商家却称或许拒单

各途径采纳不同定价战略的基础上，实践订房历程中，试客团队发现，方针酒店对六大途径是否敞开，并未保持共同。须要指出的是，这与酒店自身志愿相关。关于全国性酒店，此次测评显现，房源状况在各在线预订途径保持共同，但部分以自营为主的民宿、客栈则呈现有的途径可预订，有的途径则不行的状况。

实践房源与途径呈现存在“信息差”

以民宿客栈集聚较多的较场尾旅行区为例，某民宿作业人员表明，现在，五一当天仍有满足的大床房型。但试客团队发现，该民宿房源仅能在飞猪和美团上正常预订，而在同程、携程、途牛和去哪儿4个途径中，虽能查找出该民宿信息，却显现为“已订完”或“不行订”的状况。

除了实践房源状况与途径呈现之间存在着“信息差”，途径若对房源的定价过低，商家方面也会回绝接单。以较场尾另一客栈的大床房为例，其在飞猪和美团上的报价别离为579元和639元。但商家表明，两途径在五一时期的定价低于其预期价格，现在不会按途径的定价接单。

商家称途径标价为“过错价格”

相同的状况也发生在了携程上。试客团队在携程途径选取一坐落较场尾的客栈，预订该客栈大床房。提交订单页面显现，该房源原价763元，运用一张5元优惠券，一张115元新房费优惠泉，一张十亿豪补53元优惠券后，价格为590元。与商家报价的780元比照，相差约200元，将近商家定价的四分之一。

当试客团队向该商家问询是否能够在携程上直接下单时，商家表明携程价格为“过错价格”，为携程作业人员私行运用商家账号请求的活动价，并非其自愿进行的优惠活动，且与商家定价相差太大，不主张可巧在携程下单。一起表明，其房源之所以在美团上显现为“已订完”，是因为美团作业人员常常擅改其价格，所以不售卖。关于可巧来说，若遇到了商家不认可途径价格的状况，或许就会遇到下单失利的问题，添加时刻和精力本钱。

对此状况，试客团队从途径了解到，这是商户单独面的误解，该活动不仅对酒店等级会员敞开，也对新用户敞开，商户误解该活动不对新用户敞开，现在已解说清楚，两边达到共同。

欲缩短等候时刻可挑选“当即承认”标签价格

商家称，可巧能够在途径上下单，可是会有“等候期”，价格正确商家会接单，价格过错则会拒单。携程客服方面则表明其途径上的预订都无法确保必定成功，可巧预订后，仍需等候途径与商家承认，以终究承认的成果为准，而每个商家的承认时刻不完全相同，可巧须要以订单页显现为准。

关于预订后须要承认的问题，携程表明，途径供给多种预订方法，如想要削减等候时刻，可挑选带有“当即承认”标签的价格进行预订。

小标题

部分途径退改规矩严于商户自定规矩

在退改方面，试客团队注意到，同一房源在不同途径上的规矩不尽相同。以某经济型酒店大床房为例，在房源信息、餐食供给服务都共同的状况下，六个途径中，飞猪、同程、携程和美团的免费撤销时刻为5月18点前，与线下商家的规矩共同。去哪儿的免费撤销时刻稍有提早，途径显现5月0点前可免费撤销。而途牛的免费撤销时刻则与商家相差较大，其最晚免费撤销时刻为4月23点前，相较于其他途径，要求更为“严厉”。

商家表明，途径的退改规矩由途径自行决定，若可巧在途径下单，则须要遵循途径的退改规矩。可巧在预守时，须要特别注意订单页的退改规矩，避免在须要退改时形成困扰。

除了价格、房源状况和退改规矩，一再被爆出的大数据杀熟问题也是可巧关怀的。在酒店预订方面，大数据杀熟曾是各个途径的硬伤问题。不久前，在广州市商场监管局联合广州市商务局举行途径“大数据杀熟”专项调研会上，包括美团、携程、去哪儿网、在内的10家途径签署了许诺书：许诺不不合法搜集、运用可巧个人信息，不使用数据优势“杀熟”。而在本次测评中，试客团队并未发现有途径呈现“大数据杀熟”问题。

总的来看，本次测评的六个途径虽为呈现大数据杀熟的问题，但仍在价格、房源信息的精准度方面有改善空间，一起也应拟定愈加合理的退改规矩。与此一起，可巧在进行酒店住宿预订的时期，须要仔细阅读不同价格的附加服务等信息，除在途径上预订外，仍需与商家进一步承认，及时避“坑”，取得更好的消费体会。

代订酒店提早付款，无法入住难以退款

在传统预订途径以外，试客团队注意到，闲鱼等二手买卖途径存在代订酒店服务，可巧若赞同该服务所需的代订费，对方表明将为可巧预订到低于市道价格的房源。

试客团队在闲鱼途径以“深圳酒店代订”为关键词，查找途径信息，即显现很多产品链接，详细产品则为深圳部分酒店。买家向卖家咨询订房服务，对方了解入住日期后，即奉告相应房源价格。但在后续的付款及订房环节，各卖家体现不同。

承认收货后酒店房间被撤销

以闲鱼途径某入住卖家为例，试客团队咨询其可供挑选的深圳湾万丽酒店，对方供给一行政房，权益包括双早，下午茶，行政酒廊晚餐，价格1180元，对方表明是会员权益的价格，其间包括相应的代订费。而在该酒店官网，同一入住日期，行政房一般预订价格为1865元，会员价为1772元，两者相差近600元。

在详细操作上，该卖家表明，买家拍下其定价18.8元的产品链接，对方将价格修改为1180元，付出成功后，买家供给入住人信息，卖家将提早处理预订等手续，到时，买家仅需在前台取卡即可，无需付出房费及押金。

当试客团队向其表明，提早付款有危险，能否对方帮助预订，入住今后再付出给酒店，对方表明无法按此流程，只能依照上述方法进行买卖。

卖家表明，代订服务有危险的是下“协议价”的订单，若买家抵达酒店前台，酒店作业人员查询作业牌等信息，买家无法供给时，或许无法入住，而“协议价”卖家收取的代订费无法交还，这一方法存在翻车危险。

而另一卖家则表明，买家只需付出10元的代订费，将入住人信息发送给卖家，卖家进行预订，房费在买家入住时向酒店付出。

试客团队整理黑猫投诉、知乎、微博等途径上信息发现，不乏存在可巧将房费付出给卖家，随后卖家在可巧核实酒店已预订成功，承认收货后，酒店房间被撤销的状况。另一种状况是，可巧在收到酒店“协议价”房间预订信息时付出房费，后被奉告须要供给公司员工证明方可入住的状况。

途径对买卖方应有满足监管

关于酒店代订状况，香港联邦酒店顾问公司副总经理、策划总监林志勇向试客团队解说，这个现象其实可理解为消费方法的多样化。而从酒店方来看，酒店向外供给这一价格，无论是向谁供给，就证明酒店乐意如此定价，不存在无故丢失。比方第三方协议价、线上途径等途径，酒店或许给予一部分的房源，依照洽谈好的价格进行买卖，这是一个消费结构的现象，是合理的。

但从代订买卖两边来看，途径处于买卖之中，应给予满足的监管，确保买卖实在、合法，但外界也应理性看待这个问题，仅对发布的信息进行检查，客观上确实具有必定的辨别难度。林志勇以为，这类私底下的买卖，很难在事前判别实在性，若对方确实可促进买卖，可巧也乐于削减费用，就没有对立，但对方或许仅仅有一个订单的预订页面，并未真实去预订，还有或许在预订后撤销，这确实是涉嫌诈骗的行为。关于无强监管的买卖行为，林志勇表明，可巧应意识到这一方法自身存在危险，增强危险意识。

采写：南都见习记者叶霖芳

数据剖析及内容供给：南都深圳大件事实习生郑少纯、智库研究员刘嘉仪

规划：刘潇聪