贵阳公交“惠农专线”便民暖心

开动的是车，感动的是人。252路“惠农专线”的出圈，映射出民生领域改革的方向。近年来，贵阳市交通运营集团围绕“公益+市场”，以民生需求为导向，聚焦“小切口”，做实“大民生”，让城市更有温度、生活更有温情、市民更有温暖。

贵阳公交:小“车轮”承载“大民生”

近年来，贵阳公交以“公益性+市场化”为发展方向，以“开放型公交”为抓手，以民生需求为导向，大力实施“公交+N”发展模式，不断提升公共交通便民服务水平，探索开行更多精准服务市民生产生活的公交线路。

“健康专线”解决医护通勤需求。以省人民医院金朱院区为例，贵阳公交于2023年3月开辟了地铁连接微循环线路。开通该院中山东路老院区与金朱西路新院区的直达定制专线，靶向解决医护通勤需求，为给广大医护工作者提供安全、便捷、快速、高效的通勤环境。截至目前，贵阳公交为市一医、省医、骨科医院、大秦肿瘤医院、中山一院贵州医院、疾控中心、中医大二附院开通了医院定制专线。

“护学专线”获师生称赞。云岩区未来方舟向阳小学师生长期出行不便，贵阳公交通过多次进行实地勘测于2023年11月11日起,增设“护学专线”。该线路共配车五台，每日按上学放学时间设置两班次，按照学生需求设定个性化途经站点，受到学校师生和家长的一致好评。据统计，贵阳公交已与市内40家学校签订了护学专线服务协议。

小微巴“微循环”打通最后一公里。贵阳公交微巴通过触发式发车，即后车到前车走或有乘客上车后3分钟内发车，采用社区内招手停车的响应服务模式，与轨道、商圈、医院、学校等接驳，满足市民“五分钟出行圈、十五分钟生活圈”需求。

因市西高架桥限高，传统公交无法从花果园购物中心通过高驾桥前往小十字。今年6月1日,花果园微循环V8路开通，线路覆盖了学校、恒峰步行街、正新街商圈、地铁1号线和3号线等。这条后冲路至小十字的专线开通至今，受到周边群众纷纷点赞。其灵活、快捷的特点，吸引更多群众选择微巴出行，目前日均客流量上升至约1400人次。

截至目前，贵阳公交已开通微循环公交线路共计16条。均采用小型公交车提供服务,线网覆盖青山小区、山水黔城、黔灵村、森林公园等区域。彻底打通了沿线市民出行最后一公里。根据规划，今年年底前，花果园区域还将陆续开通花果园S3区环线、阿哈湖湿地公园、小车河湿地公园至青云集市专线、国际城至海豚广场专线等。此外，贵阳公交还将根据未来方舟、东山区域市民出行需求，开通微循环交通打通服务盲点。

打造“观白活力中心快线”。2024年5月，贵阳公交运用公交大脑收集乘客出行数据，根据沿途居民意见陆续开通了K237路、K230路大站快车、317路铃停公交以及高新区大站快线，打造“观白活力中心快线”品牌，最大限度的满足了属地居民的出行需求，解决了沿途乘客“等车难、乘车慢”困扰。

打造贵阳东站专线。贵阳高铁东站的出行因诸多原因接驳不便，一直饱受乘客“吐槽”。2024年3月,贵阳东站——轨道北京路站快速直达专线276路的开通解决了这一难题。发车时间从第一位乘客上车起10分钟发车,前车发车，后车顺顶待发，从高铁东站到轨道北京路站，合理规划最短路线，实现30分钟快速直达老城区，与轨道1号线、3号线实现无缝接驳。

贵阳地铁:“微”举措,实现“大”关怀

贵阳地铁一年来共接办群众关切问题9200余件，解决8100余件。

深入打造“多元服务”地铁。“蓝精灵”便民服务台设置禁带物品便民储物柜、便民寄存柜、微型图书馆、共享充电宝等供群众使用，实现“有限空间、无界服务”。还通过增设盲文指示牌、无障碍卫生间求助电话、无障碍标识、无障碍踏板、低位挂衣钩、“爱心预约”出行服务等不断优化无障碍服务，全方位保障特殊群体的出行。还通过改善母婴室等人文关怀将柔性关照渗透到地铁运营各个环节，在每个细节上打造市民乘客出行路上的舒适驿站、温暖港湾。

积极满足“多样化”出行需求。实行首班车多点发车，增加客流大站停站时间、节假日、音乐节等特殊时段延长运营时间、马拉松免费乘车等服务举措。

贵阳地铁始终坚持实施“五进工作”(进社区、进校园、进机关、进企业、进商圈)。截至目前，贵阳地铁“五进”队伍开展宣传活动980余次，发放调查问卷10272份，收集乘客意见/建议469条，其中具备整改条件的已全部整改完毕。重点对车站的换乘、出站、公交、卫生间指引、沿线旅游景点及网红打卡点指引进行优化提升，更换标识2万余块，精准满足乘客公共交通出行需求。2024年暑运期间客流量共计5111.10万人次，同比2023年暑运期间客流量增加101.65%。

截至目前，贵阳地铁已安全运营2486天，运送旅客逾6.2亿人次，开行列车逾115万列次，列车运行图兑现率99.99%，列车正点率99.98%。自开通以来工作日高峰期平均行车间隔由7分钟压缩至5分30秒左右，日均客流为70.06万人次。

贵阳市交通运营集团表示，下一步将继续贯彻全心全意为人民服务的理念，在市委、市政府的坚强领导及市区部门的关心支持下，主动融入“一圈两场三改”，持续用心、用情、用意提升乘客出行体验，进一步发展智慧交通，强化公共交通运营服务，为市民提供安全、快捷、便民、绿色的公共交通服务,为人民满意出行和社会高质量发展作出更大贡献。

天眼新闻记者左春林

二审旷光彪

三审成嘉廷