质量第一 永远第一 东风雪铁龙、东风标致做客户的“品质知音”

现在的轿车商场不仅是产品为王的增量年代，还需在此基础上为用户供给足够的心情价值，以上两点看似容易，却在检测一家车企的见识、技能等归纳实力。而神龙轿车作为国内商场中的老牌车企，以厚实的质量扎根于商场，旗下春风雪铁龙、春风美丽，因法系品牌独有的特性而出名。近年来，神龙轿车更是展开了“五心看护举动”并发布全新用户品牌“知音”，继续提高品牌价值，为可巧带来更高质量的用车体会。

在2023年全国“质量月”时期，我国轿车质量网展开以“增强质量服务效能促进产质量量提高”为主题的“质量月”直播活动，通过与神龙轿车有限公司营销中心副总经理、商场营销总经理陈随州的对话，进一步了解神龙轿车在质量办理与售后服务系统建造上的杰出成果。

坚持“良知车神龙造”，把质量视为企业“生命线”

陈随州：在神龙轿车“质量榜首永久榜首”，神龙轿车坚持“良知车神龙造”，一直把质量视为企业的“生命线”。

为此，神龙轿车推出了一系列备受我国可巧欢迎的良知产品，比方春风雪铁龙凡尔赛C5X、2023款天逸，春风美丽新4新508L、新40408X等，通过多年的开展，累计赢得了630多万“铁粉”和“狮友”的信任，被许多用户称为“撞不坏的法系车”、“保命的法系车”。

我国轿车质量网：本年，神龙轿车环绕“质量”方面，都做了哪些布置？

陈随州：咱们坚持造“良知车、安全车、环保车、定心车”，让“良知车神龙造”家喻户晓。

本年，神龙轿车还发布全新用户品牌“知音”，做客户的“质量知音”、“服务知音”、“日子知音”，其间“质量知音”就是环绕“质量”为中心进行的布置，要点从安全、环保、驾乘三个层面下手：

安全层面，神龙轿车运用深沉的造车见识，在旗下春风雪铁龙、春风美丽主销产品中，高强度钢板占比最高达80%以上，具有六横六纵的太空舱结构，由60余位全国劳模、工匠大师的匠心制作；品控方面，还会进行1100多项整车测验验证，其间包含5000多个焊点质量循环监控、546项功用安全或失效场景管控，看护客户终身安全。

环保层面，春风雪铁龙、春风美丽现有车型全面选用100%全车无毒环保资料、100%全序无毒环保工艺，车内空气质量10倍优于国标，270余家全球尖端零部件供货商，3000种以上资料成分全方位监控，360°全方位打造家相同适意的绿色座舱，让驾乘质量、舒适体会更进一步。

上一年，神龙轿车的产品在我国轿车安全大会斩获“2022我国十佳车身”与“最佳资料”两项大奖；而且被权威机构中汽研颁发“儿童优先绿色座舱认证”荣誉。近来，神龙轿车的产品刚刚取得轿车行业首个SGS金标/ASL健康认证；而且被权威机构中汽研颁发“儿童优先绿色座舱认证”荣誉。

除了安全和环保，神龙轿车致力于为用户带来极致驾乘体会，还经常被咱们称为“买底盘送轿车”。春风雪铁龙和春风美丽7次全球创意规划红点大奖；22年高速避险麋鹿测验全球榜首；100多年大师级底盘调校；110处NVH静音规划打造静逸空间；171次达喀尔、WRC等全球尖端赛事冠军，将赛车技能完成民用化。得益于134年的造车技能堆集，神龙轿车的产品可认为用户供给远程不累、簸路不颠、弯道不飘的驾乘体会。

“全球规范、全球供给、全球工厂”带来全球质量确保

我国轿车质量网：一直以来法系车在质量方面有着极佳的口碑,不管是雪铁龙仍是美丽,它们均有百年造车前史，神龙轿车怎么确保法系车质量在我国的传承？

陈随州：神龙轿车有着全球共同的质量规范和制作系统，春风雪铁龙、春风美丽主销产品的要害零部件，均来自全球抢先、牢靠的供货商，例如8AT手自一体变速箱出自爱信；全新车身安稳系统由德国博世供给等等，质量牢靠有确保，最要害当地在于咱们有着设备抢先、工艺精深的全球工厂，为用户打造共同牢靠的产品。

服务晋级“五心看护举动2.0”，给客户加倍关心

我国轿车质量网：除了做客户的“质量知音”，服务质量也是招引可巧的要害，在做客户的“服务知音”方面，神龙轿车详细有哪些举动？

陈随州：2020年，神龙轿车以客户为中心推出“五心看护举动”，共服务了350万车主，三年保值率春风雪铁龙提高3.5个百分点，春风美丽提高6.5个百分点，增幅在干流合资品牌中排名榜首，客户满意度提高10个百分点。