匠人管家——专注中高端家政培训及就业

一、公司简介

北京市亿家互联科技有限公司成立于2021年8月，坚定“以人为本，匠心传承”利用科技赋能互联网家政服务，提升家政服务效率，深耕亿万家庭场景入口。是一家专注高端家政培训及就业的家政服务公司，旗下设立培训品牌“匠人”。

秉承“匠心治学、爱心育人、就业为先”的办学理念，帮助劳动者提升工作技能及职业规划。推动家庭服务行业逐步向标准化、专业化的方向发展，成为中国家政服务行业的“黄埔军校”。

公司总部位于北京市大兴区金星路30号院，交通便利、环境优美、教学软硬件设施完善，生活配套设施齐全，教学研发实力强大，师资力量雄厚。公司配备了现代化的培训教室、数字化的多媒体教学中心、开放式的实操体验馆，满足多场景、沉浸式教学要求，聘请了一批行业内研发、教学能力和专业实践能力过硬的资深专家。

经过长期的行业调研和就业市场分析，结合目前国内家庭服务行业现状，自主研发出面向家政、母婴、养老、育儿、营养膳食等覆盖九大门类的专业家庭服务培训课程，采用智能化双师教学模式和现代化管理方式，坚持以“三分理论七分实操、重在持证上岗”为原则，打造出一套行业领先的培训体系、标准化评级和服务体系；并配套组建了强大的线上运营和线下服务团队，保障了人才培养标准与市场用人标准的高度匹配和可持续性发展。

匠人管家“专注中高端家庭服务”，以“打造用户满意且惊喜的保洁标杆服务”为品牌愿景；基于自营为主的强管控模式的业务，专注为用户提供专业、标准、品质的一站式家庭生活服务。

目前主营业务为：家政保洁、月嫂、育儿嫂等其它更多符合市场需求的品类。

二、运营模式

1、核心竞争力：自营服务强管控模式

（1）匠人培训学校，国家级培训标准，输出高质量家政人才，匠人培训学校场地2000多平米，致力于为家庭服务行业培养一流专业人才，逐步实现规模化和产业化发展。

（2）服务标准化

“优秀的服务品质”、“极致的用户体验”和“额外的增值服务”是业务不断增长的关键。

①以用户需求为核心，不断拓展服务产品品类

匠人保洁围绕以家庭为核心的生活场景，从家庭保洁、家电清洗、家居养护、保姆服务、收纳整理、环境治理等多个维度打造全品类的家庭服务产品。满足用户对于生活中遇到的各种个性化、差异化的服务需求，解除家务的束缚。

②制定服务标准、规范服务流程

从入户开始，每一步都按照标准进行服务。依次进入卧室、书房、客厅、厨房、卫生间等区域按照标准进行服务；服务全程佩戴全新一次性鞋套等措施，一户一换；服务开始前后清洁双手等等标准化流程，保障服务品质。

2、核心竞争力：管家一站式服务

以“家庭管家”式的先进理念和服务，一站式满足家庭全方位的保洁服务需求，打造美好的

家。

三、业务介绍

1、服务理念：以人为本，匠心传承！利他之心，极致服务！

2、通过系统化管理，以管家服务串联并覆盖社区便民生活服务，赋能社区服务新业态

3、以酒店五星级服务为基因的匠人管理模式：

4、服务场景展示

四、服务产品介绍

1、家庭服务套餐：

参考大宅清洁习惯，推出每季度全屋焕欣一次，双周专人入户清洁，管家一站式的尊享保洁服务。

尊享卡价值88800元，权益如下：

服务产品

卡内次数

服务时长

市场参考价

推荐清洁频率

全屋日常保洁

24

4h/次

99元/h

每周/双周一次

全屋精品深度保洁

4

200～500㎡/次

39元/㎡

每季度一次

2、产品规格

产品名称

服务内容

全屋日常保洁

全屋13区地面、墙面、窗户、家具、布艺、卧室、客厅、阳台、书房、厨房餐厅、卫浴、地下室、花园44项服务五金件清洁提

亮

全屋精品深度保洁

全屋16区地面、墙面、窗户、家具、布艺、软装、摆件、吊顶、卧室、客厅、阳台、书房、厨房餐厅、卫浴、地下室、花园65项服务木地板养护、大理石养护、皮质家具保养、红木家具养护、

马桶消毒增香

3、服务（四大）优势

（1）管家式服务：管家一站式服务，从预约到验收，全程只找一个人，省心更安心

（2）定制化服务：更适合大宅的保洁产品，解决大宅保洁问题，舒心更放心

（3）高标准服务：全区65项服务138条标准，从上到下从里到外净享极致，细心更精心

（4）托管式服务：沟通更快效率更高，为您省时省力；倾心更暖心

4、服务（五大）亮点

（1）员工更佳

可以固定的服务者，真自营，有培训，有保障。

（2）工具更优

专为大户型定制的全套进口设备，显著提升清洁效果。

（3）服务更细

先除尘、再去油渍水垢、最后清水痕，细节无可挑剔。

（4）感知更好

倾心服务有温度、物品归位、油污去除、五金件提亮、马桶提香样样行。

（5）惊喜更多

每户专属新毛巾，卫浴即用即弃。

5、预约服务

6、服务（七大）保障

（1）全年服务规划

精品保洁和日常保洁两种产品自由搭配，定期、有规划的深度清洁家里的每一处细节。

（2）不满意重新做

按服务标准规范开展清洁服务，专人上门质检，不满意重新做，服务无忧。

（3）员工背调

真自营服务人员，体检、征信、犯罪记录三重背调你大可放心。

（4）家政保险

涵盖雇主、家政人员、第三者人身伤害赔偿、物品损坏赔偿等

（5）准时上门

保洁师在服务开始前10钟到达指定场所。

（6）不磨洋工

超时30分钟内不计费，若提前做完可提供刷碗、刷锅等家庭服务。

（7）尊重隐私

保洁师不打听不乱看不泄露是服务的基本原则。