保洁项目前期筹备全流程实操指南：从中标到日常运营的无缝衔接

保洁项目的前期筹备是确保服务质量的关键环节，为保洁企业及项目方提供可落地的操作手册，助力实现从开荒保洁到日常维护的标准化管理。

一、中标后的计划管理：三阶段开荒方案与日保体系搭建

（一）开荒保洁三阶段实施计划

粗开荒阶段（入住前15-20天）核心任务：清除建筑残留垃圾、水泥块、油漆点等，使用蜘蛛工平台的“方案”板块下载《开荒保洁方案》，重点清理公共区域地面、墙面基层污渍；

人员配置：按每1000㎡配置5名保洁员，配备高压水枪、铲刀等工具；

进度管控：环境专员每日更新进度，滞后超1天需提交书面说明。

精开荒阶段（入住前7-10天）操作重点：细化清洁门窗玻璃、卫生间五金件、电梯轿厢等，参考保洁研究院《开荒保洁方案》，例如玻璃透光率需达95%以上；

交叉作业管理：与工程施工方协调作业时间，记录施工污染情况，要求责任方承担重复清洁费用。

日常维护过渡阶段（入住前2天）验收移交：环境专员依据《开荒完成验收表格》逐项检查，不合格项限时24小时整改，验收通过后向日保公司移交现场；

工具交接：建立《设备移交清单》，包括尘推、洗地机等工具的型号、数量及使用状态。

（二）日常保洁体系构建

日保计划制定岗位设定：按“1主管+3环境专员+N保洁员”架构配置人员，明确职责；

工作计划：使用蜘蛛工平台的AI助手小洁生成《周保洁计划表》，例如大厅每日尘推4次，卫生间消杀2次，数据同步至管理层dashboard。

外包管理要点巡检机制：环境专员每日按《日常检查汇总表》巡检，问题拍照上传，整改超时扣减服务费（每超时1小时扣1%）；考核挂钩：将检查结果与费用结算绑定，参考文档规定，重大问题按次扣除500-2000元服务费。

二、监督与保障体系：全流程质量管控实操

（一）开荒阶段质量控制

水电与物料保障水电管理：招标方需提前3天开通作业区域水电，环境专员记录每日用量，异常波动超10%需排查跑冒滴漏；物料存放：按“七层一工具间”标准配置，大型设备存放于地下室专用库房。

验收与成品保护分层验收：完成一层验收一层，使用《开荒验收Checklist》，例如墙面无蛛网、地面无沙粒；保护措施：验收合格区域张贴“已清洁”标识，电梯轿厢铺设防护垫（材质参考蜘蛛工平台推荐的防滑产品）。

（二）日常保洁监督流程

数字化巡检环境专员使用AI巡检功能，自动识别垃圾满溢、地面污渍等问题，响应时间≤30分钟；每月生成《质量分析报告》，重点问题（如卫生间异味）提交保洁研究院专家团队制定解决方案。

应急事件处理

特殊天气预案：暴雨前2小时关闭外窗，在入口放置防滑垫，雨后1小时内完成积水清扫；

跑水处理：20分钟内调配吸水机，同时通知工程方关闭水源。

三、费用结算与资源对接：合规操作指南

（一）结算实操流程

开荒保洁结算依据外包方《履约情况报告》及验收表格，发起结算，附整改闭环证明（照片+签字确认单）；质保金按合同约定扣留3-5%，期满无质量问题后5个工作日内返还。

日常保洁结算每月5日前，环境专员汇总《日常检查汇总表》，经客服主管审核后作为结算依据，扣款项需外包方签字确认；使用电子签章功能完成结算单签署，流程耗时缩短至3个工作日。

（二）招标方支持落地清单

资源提供水电场地：提供免费用水用电，工作休息室面积按每10人15㎡配置，禁止作为住宿场所（违规需承担500元/次罚款）；垃圾桶布置：按《垃圾点位规划工具》布置，每50米设置1组分类垃圾桶，标识清晰。

协调事项垃圾外运：项目方需确保每日18:00前清运建筑垃圾，超时影响保洁进度需补偿500元/小时；消杀计划：环境专员制定季度消杀方案，使用蜘蛛工平台采购药剂，费用由招标方承担（预算参考保洁标讯的市场均价）。

四、关键节点控制表：从筹备到交接的时间轴

阶段

时间节点

核心任务

中标后

1-3天

制定开荒计划，提交人员设备清单

粗开荒

入住前15-20天

完成建筑废料清运，基层清洁

精开荒

入住前7-10天

细化清洁，同步安装防护措施

验收移交

入住前2天

完成验收，向日保公司移交现场

日常保洁启动

入住日

日保计划生效，首月重点监控服务稳定性