如皋社区与物业携手当好“贴心保姆”

时下，不少居民小区物业费收缴成为“老大难”问题，而为何如皋工业园区（如城街道）西城花园每年物业管理缴费率都是100%？因为——

社区与物业携手当好“贴心保姆”

社区监管物业保障居民权益

西城花园是由市政府建设的动迁户安置小区，居民以农民为主，让这些农民主动掏腰包缴纳物业费，这个安置小区是如何做到的？

“农民不愿意缴费，一方面是花钱买服务的意识还没有形成，另一方面是物业公司的工作方式与农民的生活方式还有一个匹配过程。”城西社区党总支副书记史有全说。

“为了让物业公司给居民提供更优质的服务，社区负责对物业服务和贴补经费使用情况进行监管。”史有全说，这种模式让农民提前享受到了高质量的现代物业管理服务，小区今年已申报创建南通市优秀住宅小区。

“软硬兼施”提档小区环境

为了圆安置小区的现代物管梦，如皋工业园区（如城街道）不断提升基础设施建设，完善小区的硬件配置，同时及时更新“软件”服务。

“保姆式”服务换来100%满意率

49岁的章小虎是小区里的维修工，每天早晨上班第一件事就是巡查各种设备，包括每幢小高层的二次供水泵、消防泵等设备。前几日，6号楼12层的一户居民家中突然停电，便向小区物业求助。尽管当时已是晚上11点多，接到电话后，章小虎立马从床上爬起来赶到居民家中，10多分钟就送上了电。“我们都是24小时服务的，今年以来已经为小区居民提供服务600余次。包括为居民免费修理更换灯泡、上门免费更换保险丝、疏通地面积水、修换门锁等。”