了不起的思明人 | 用真心换真心，她在思明温暖着千万家

外卖骑手、快递小哥、网约车司机各行各业的奋斗者早已成为城市运行的“动态坐标”，如同流动的毛细血管，昼夜不息地为城市肌体输送活力。他们用行动丈量着现代服务的精度，以高效保质的承诺托举起便捷生活的温度。

“了不起的思明人”需要被看见，不仅是目之所及，更是心之所感。近期，思明快报推出“了不起的思明人”系列栏目，把聚光灯转向为思明默默奉献的人们，走近各行各业的奋斗者，共同感受他们的心路历程。

平凡的岗位有不平凡的故事

普通的女性

也能绽放耀眼的光芒

她，张玉萍

从普通月嫂到培训老师

再成为团队派单老师

3次角色转变5年时间用心

了不起的“她”温暖着千万家

今天，让我们一起走进

厦门孔雀河保洁服务有限公司

家政服务员张玉萍

听听她的故事

从月嫂到派单老师

她用“心”传递温暖

2020年，张玉萍踏入家政行业，成为一名普通月嫂。初入行时，她便将“细心”二字刻进工作的每一处细节，尽职尽责照顾孩子、无微不至关爱宝妈，让她收获了客户的广泛好评。

在不到3个月的时间内，张玉萍被选拔为培训老师，她将自己的实践经验倾囊相授，手把手教学员职业技能，帮助了千名妇女走进月嫂岗位，为家政行业输送了大批专业人才。

然而，她的提升并不止步于此，凭借着细致服务，以及平时与客户交流中，积累下的对不同家庭个性化需求的理解，张玉萍主动转型成为派单老师，从零开始学习系统操作和团队协调。

在成为派单老师后，细心与暖心依旧是张玉萍工作上的“座右铭”。如今，她带领的派单团队已覆盖整个前埔片区。

在瑞景社区，有一位老人让张玉萍印象尤为深刻，这位老人子女常年不在身边，老人经常会打电话邀请张玉萍去家里吃饭做客。张玉萍知道，这是户主对她的信任，她将这份暖心延续，每个月定期与家政阿姨一同上门陪老人聊天解闷，倾听老人讲述过去的故事。“现在片区有许多独居老人，他们有时候最需要的是陪伴，多多关心他们，也是照顾他们的一部分。”

90%的时间在工作

她是身边人的好大姐

“我的时间，好像90%都是在工作。”

成为派单老师后，张玉萍感到身上的责任感更重了，这份工作不仅关系着客户能否获得优质服务，更直接影响着家政阿姨们的收入。“来应聘的家政阿姨，大部分没有太多的社会技能，我能理解阿姨们的不容易，所以会力所能及地帮她们一把。”

这份体谅与善意，早在她担任培训老师时就已展露。曾有一位刚在老家与丈夫离婚的阿姨，为谋生计来到门店应聘。彼时阿姨手头拮据，面对培训费有些犹豫不决，张玉萍主动帮忙垫付了费用：“先学起来，等挣到钱再还我。”也正是这一次帮助，如今，这位阿姨已在家政行业站稳脚跟，在厦门开启了新生活。

看到阿姨们找到合适的雇主，拿到稳定的收入，在工作上实现自己的价值，我真心为她们感到高兴。

在团队成员眼里，张玉萍不仅是业务精湛的“领头羊”，更是知心暖心的好大姐，遇到棘手的工作问题，成员总会第一时间找她请教；工作结束后，大家常围在她身边谈天说地、倾诉心声。张玉萍早已成为团队温暖的坐标与可靠的力量。

与思明

双向奔赴的“爱”

当无数个“张玉萍”用双手守护居民生活的“小确幸”，思明区也用“暖心”为新就业群体保驾护航。

“现在家政服务需求越来越大，思明区经常组织招聘会，给我们创造了很多招贤纳才的机会。”张玉萍感慨道。

家政从业者是城市后勤保障的重要力量，即便在春节、中秋等节日，他们依然坚守岗位。思明区始终将新就业群体的冷暖放在心上，每逢节日组织开展走访慰问活动，为他们送去节日慰问礼包，让"送温暖"升华为双向奔赴的城市温情。

从一份细心开始

用一份暖心延续

张玉萍用行动

点亮身边女性的职业之路

生动诠释了家政行业的温度与力量

思明也将继续“用心守护”

让更多的“她”

在思明闪闪发光！