提升市民就医体验，福永人民医院设立党员服务岗

5月21日，宝安区福永人民医院“党员服务岗”“民意诉求服务点”“关心关爱病房”在全院临床科室和社康中心全面铺开，推动各党支部党员、各科室医护人员持续优化服务，提升群众就医体验，让医院的医疗环境更友好、医疗服务更优质、就诊流程更便捷、医患关系更和谐。

据了解，为提升群众就医体验，福永人民医院日前在医院骨二科、白石厦东区社康等科室试点设立了党员服务岗、民意诉求服务点，在呼吸内科、妇产科试点设立关心关爱病房。

一方面，在医院、社康等各个显著位置放置“党员服务岗”及“民意诉求服务点”标志牌，公布科室主任、护士长等负责人电话。

另一方面，安排专人值班，点位设置接待群众的办公台，安排专职人员或兼职人员坐班，确保每个时间点都有人员在岗，避免群众诉求无人。

家住福永白石厦社区的陈先生，对社康就诊体验的优化颇有感受。陈先生称，以前到社康就诊，都是自己走到预检分诊台找护士挂号分诊。最近胸闷的他，离社康门口还有几步距离时，护士就察觉到他不舒服，推来轮椅让他坐着就诊，问他哪里不舒服。

而这，正是福永人民医院推进高质量发展的举措之一，把“患者等服务”变为“为患者送服务”，不断提高群众满意度。

此外，福永人民医院在呼吸内科、产科试点关心关爱病房，推行全流程关心关爱、小细节关心关爱，简化就医流程、注重温馨服务、改善就医体验，让温暖伴随患者住院期间全过程。

福永人民医院党委委员刘徐介绍，医院正推动“一支部一特色”品牌创建工作。目前，7个党支部结合所在科室职责职能，聚焦群众就医和健康保障过程中的难点、痛点、堵点等问题，创建了“守护生命，救在身边”“医防相融，重铸健康”“党建引领凝聚动能，满意度提升创新篇”等7个支部品牌，以党建引领医院各项事业高质量发展。

南方+记者苏国锐