北京宣贯家政服务行业标准助推规范化发展

作为落实“家政无忧”工程的具体举措，本次宣贯大会具有较强的针对性和可操作性，对提高从业人员服务水平、技能水平，引领行业规范健康发展方面都将起到积极的推动作用。

“家政行业是现代社会生活不可或缺的行业，标准化、规范化建设是促进家政行业繁荣发展的重要途径。”北京市商务委服务交易处干部王璇希望通过宣贯活动，打牢规范意识，严格标准落实，努力为“规范化、连锁化、便利化、品牌化、特色化”五化建设、为家政行业更好更快的发展增光添彩。

没有标准化就没有高品质的服务。作为北京市提高生活性服务业品质工作重要组成部分，2016年10月，北京市发布《家政服务行业标准规范》，文件指出家政服务员应具备与等级相适应的服务技能，新参加家政工作的家政服务员，需家政服务组织进行岗前教育或培训，方可上岗；特殊服务岗位，如母婴护理、病人护理等，按要求参加培训，按规定持证上岗。2017年6月，北京市商务委发布公告，拟以“贯彻实施”为重点继续开展生活性服务业行业标准规范宣传贯彻工作，将以不超过40万元的预算，统一录制便利店（超市）、餐饮（早餐）、蔬菜零售、家政服务等10个服务行业或业态的标准规范光盘，加强宣传贯彻工作。数据显示，截止2017年底，北京市共有注册家政服务企业5305家（其中个体工商户2656家，企业2649家）。

2018年，北京印发《关于进一步促进和规范家政服务业发展的实施意见》指出，鼓励和支持家政服务企业通过多种方式整合服务资源，力争用3年时间，在北京市创建10家大型示范性家政服务企业、100家中小型规范化家政服务企业和100个家政服务示范站。

业内专家栾顺喜指出，近年来，北京的家政服务发展很快，特别是2018年开展全国家政服务劳务对接扶贫行动、“百城万村”家政扶贫行动、家政服务提质扩容标准行动，努力扩大城市家政服务供给，助推农村贫困人员精准脱贫，推动家政行业转型升级。但从家政行业整体情况来看，一些家政企业的服务质量没有提升上来，不利于北京家政服务行业的健康发展。“因此，贯彻生活性服务行业标准规范做为大事来抓，以此来提高北京市生活服务业各行业规范化、连锁化、便利化、品牌化、特色化的水平，为建设国际一流的和谐宜居之都做贡献。”