办理业务带着娃不方便？雨花区市民之家提供“保姆”服务

得知妈妈无暇顾及孩子后，任可欣说：“孩子交给我，您安心办理业务，放心吧！”任可欣表示，可以帮助李女士照看孩子，让她安心办理相关手续。任可欣先将自己胸前的工作牌取下，避免划伤孩子，然后将孩子轻轻抱起，一边轻轻拍打安抚，一边哼唱儿歌，婴儿的情绪渐渐稳定，在她怀中安然入睡。

“我女儿嗷嗷待哺，今天要特别感谢这位工作人员，给我提供母婴专区服务，在这里办业务真是安心又便利啊！”李女士感动地说。

在政务大厅一楼还设有“廉角儿童游乐区”、儿童阅读区，工作人员正在为未成年人提供亲情陪伴、照料等贴心服务，暂时充当他们的“暖心妈妈”。只要有需要，“共享妈妈”志愿者随时出现在群众身边。

据了解，这仅仅是雨花市民之家热心服务市民的缩影。雨花市民之家是集中式政务综合体的多功能大厅，在八大类综合办事领域外，还打造了“清廉书吧”“廉角儿童游乐区”“廉政观影区”等便民服务举措。以“零距离”服务政务为宗旨，不断擦亮“为民服务”底色，也让办事群众切实感受到雨花政务服务的速度和温度。同时，雨花市民之家还上线了“共享妈妈”贴心服务，针对不同“家人”的需求，提供帮忙照看孩子，为行动不便的市民“帮代办”等暖心服务，让大家从进入大厅这一刻起就有“家”的温馨感。

近年来，雨花区以深化“放管服”改革为抓手，不断创新举措，强化服务保障，优化营商环境，创新推出政务服务“一次办”“帮代办”“掌上办”“延时办”“满意办”。下一步，雨花市民之家将持续深化“只进一扇门、办好所有事”工作效率，突出“精致布局、精细管理、精心服务、精准保障”管理模式，以雨花市民之家“进家门、见家人、办家事”的政务服务“家”理念，让群众和企业到雨花市民之家办事有更好的体验感和获得感。