社区晚托班解决双职工家庭“接娃难” 接学+辅导+就餐“全包”

17时许，走出校园的李婉馨、陈苏涵和洪旌瑞看到站在树下的刘晓莉，兴奋地跑上前分享班级趣事，一起说笑着来到天山路社区老年服务中心。

步入老年服务中心一楼，90多平方米的空间布置温馨：两张适老化长桌一字排开，一张0.8米*3.2米，另一张0.8米*2.4米，铺着白底绿叶纹桌布；环形靠墙书架陈列着近千册图书，青少年读物占比超七成。

“咱们休息会儿就写作业，安老师会来帮大家检查作业，有不会的题尽管请教，争取今日事今日毕。”已在老年服务中心工作6年的刘晓莉，在孩子们心中如同“知心姐姐”，他们不仅喜欢与她分享悄悄话，更愿意听从她的建议。

关于老年服务中心开设晚托班的缘由，天山路社区老年服务中心负责人依米依拉·伊力解释道：该中心日常主要为辖区老年人提供餐饮、文娱、医疗等服务。2024年3月，多位居民提出托管需求，鉴于辖区双职工家庭比例较高，且存在“孩子放学早、家长接送难”的现实困境，而老年服务中心周一至周六，每日16时至19时的闲置时段恰好可匹配学生托管需求，同时具备儿童学习空间与社区食堂双重优势。经协商形成服务方案：家长支付托管费，由中心负责接学、课业辅导，并安排学生在社区食堂就餐及图书阅览。

“我们将需求告诉社区后，很快获得支持。”依米依拉·伊力补充道，考虑到一至六年级分时段放学，每天需完成6趟接学任务。遇到接送高峰期，社区工作人员还会增派人手协助。

托管服务运行月余后，新的需求接踵而至，家长们在满意度调查中提出“不仅要保证作业完成度，更要提升作业质量”。这让依米依拉·伊力陷入两难：中心现有工作人员虽具本科学历，但缺乏学科辅导经验。经与社区商讨，最终通过购买社会服务的方式，聘请持有高级中学教师资格证、研究生学历的安思萌老师加入团队，并由老年服务中心安排一名工作人员协助。

随着服务质量提升，运营成本相应增加。经过市场调研并召开家长听证会后，最终确定采取“22天/周期”收费模式：单周期费用1000元，日均约45元，家长可按需调整托管时段。费用包含增值服务——学生可免费借阅中心图书，并享受社区医院提供的视力检测等专项健康服务。

“过去放学后，爸爸妈妈不得不请假将我接回家后立即返岗，独自完成作业时遇到难题无人请教。现在在晚托班里，学习氛围特别好，和同学们互相督促，写作业效率提高了；安老师的解题方法特别清晰，我的学习成绩也提高了！”李婉馨翻着作业本展示批改痕迹，“现在回家还能和爸妈分享学习收获，家庭时光都变得温馨了。”

“爸爸妈妈来不及做饭，我们就在社区食堂吃，好吃还便宜。”陈苏涵说。