盒马推出线下专享价，会员成了冤大头

近日，盒马宣布全店推出线下专享价。超过5000种精选产品已开始降价。价格实惠，天天都有，长期有效。此举被认为是盒马向硬折扣店转型的重要标志，也是盒马与山姆、山姆等国际零售巨头价格战的升级。

但此举引起了部分付费会员的不满和质疑。他们发现，线下专享价格往往低于会员价格，而且不再与其他促销和会员福利叠加。这意味着他们花几百块钱买的会员卡几乎没有用了，成了天大的冤屈。

据悉，盒马鲜生目前拥有盒马鲜生、盒马X会员店、盒马奥特莱斯三种业态。其中，盒马X会员店是2019年推出的新业态，主要针对中高端消费者，提供更多自有品牌、进口商品和优质服务。进入盒马X会员店，消费者需要缴纳199元/年或299元/年的会员费，并享受12%的折扣。

不过，在本次全面降价活动中，盒马X会员店还参与了线下专享降价促销活动。这就导致了一个尴尬的局面：在同一家商店，普通消费者可以以更低的价格买到同样的商品，但付费会员却没有任何优势。例如，北京国贸CBD某盒马X会员店，海天特级金标生抽原价9.5元/瓶，线下专享价7.6元/瓶，会员价8.36元/瓶。瓶子。这让很多付费会员感觉自己被骗了。

“我刚办了半年会员卡，发现线下专享价格比会员价格还便宜，那加入这个会员还有什么意义呢？”付费会员李女士表示，“我认为这对我们不尊重，也不公平。”

除了价格不公平之外，付费会员还发现自己享受的其他福利也减少了。比如盒马X会员店原本提供的免费停车、免费咖啡、免费包装等服务现在都收费了。而且，盒马X会员店的商品品类和品质并没有明显优于普通门店。相反，有些产品已经被淘汰或断货。

“我觉得盒马X会员店没什么用，不值得经营。”

对于盒马全面降价引发的会员不满，有业内人士认为，这是盒马战略调整过程中不可避免的阶段性问题。面对国际零售巨头的竞争压力，盒马需要降低价格来吸引更多消费者，提高市场份额和销量。同时，盒马还需要通过优化供应链、减少SKU、提高效率来降低成本、提高利润率。

“盒马全面降价是一种主动的市场策略，目的是扩大用户规模、增加用户粘性。”北京大学商学院教授李伟表示，“盒马希望通过线下专属价格，吸引更多线下消费者，增加线下门店的流量和转化率。同时，盒马也希望刺激线上消费者通过线下专属价格到线下门店消费，增加线上线下互动与融合。”

不过，李伟也指出，盒马在进行全面降价的同时，也要注意保护付费会员的权益和体验。否则，会造成付费会员的流失和投诉，影响盒马的品牌形象和声誉。

李伟认为，盒马应根据不同业态、不同客群制定不同的价格策略和会员策略。例如，在普通门店推出线下专享价格，吸引大众消费者；在会员店推出更高端的产品和服务，吸引高端消费者；在奥特莱斯店推出低价产品，吸引折扣。消费者。经过。

“盒马要根据自己的定位和目标进行差异化、细分化经营，不能一刀切地降价，否则就会失去自己的特色和优势。”李伟表示，“盒马要保持价格竞争力，同时也要保持质量竞争力和服务竞争力。”