小米电视黑屏,售后说我的电视三年还没妥投,曲折售后路

- 编辑:admin - 点击数:970

小米电视黑屏,售后说我的电视三年还没妥投,曲折售后路

首次与小米客服交流的情况发生在我国五一假期期间,那时我正在家中观看综艺节目。令人惊讶的是,当我离开一分钟,电视屏幕突然变黑,我原以为这是节目效果,故意设置的。然而,长时间没有声音,我确定电视已经坏了。于是,我立即拨打小米的官方客服电话。接电话的是一个年轻的小姑娘,她询问电视的后面编号。我回答她挂在墙上看不清,然后告诉她购买时间和购买地点。我随口问了一下保质期,她回答是1年。我告诉她电视已经过了保质期,她建议我请售后人员上门查看,并约定由售后人员联系我。然而,我告诉她我平时不在杭州,如果等待售后人员联系,我可能不在家。于是,她给了我一个我所在区的售后电话,让我自行联系。第一次与小米售后交流就这样结束了。

之后,我尝试拨打小米客服电话,但一直没有人接听。我百度了一下这个电话,发现与小米无关。于是,我决定等到我的南京项目结束后再进行维修,以免维修后电视仍然无法使用。

第二次与小米客服交流的情况发生在项目进行中。我再次联系小米客服,告诉他们电视的编码和天猫客服售后以及我联系的情况。这次客服告诉我,他们无法查到我的签收日期和是否有退款。他们让我继续等待,我同意了。

小米电视黑屏,售后说我的电视三年还没妥投,曲折售后路

等待期间,天猫小二回电,告诉我店铺客服表示自己很忙,需要跟进后再回复我,可能需要一些时间。我同意了。

第三次与小米沟通的情况如下。我再次与小米进行沟通,但情况依然混乱。中间有些小细节我就不再详细描述了,实在是太长了。这次售后确实有些搞笑,很多事情都没有细细再写,有兴趣的人可以看看。感谢停下来阅读的人。