一个号对外 一站式服务 深圳机场“23456789”一号通服务上线

深圳新闻网2023年8月11（深圳商报记者陈发清通讯员石道雄柴兴宁）记者从深圳机场得悉，为提高民生服务水平，更好呼应客户各类服务需求，深圳机场整合现在在用的各类服务热线，晋级推出“”热线电话一号通服务，8月起上线运转。旅客及货主往后只需记住并拨打“”这一个号码，即可享用机场事务快速咨询、服务预定、诉求处理等“一站式服务”。

据了解，现在深圳机场依据不同事务场景，设置有“服务监督、失物招领、货品信息查询”等19条不同服务功用的服务热线，号码较多，不便于旅客回忆和挑选。为此，深圳机场将涣散设置的19条不同受理功用的服务电话整合并入“23456789”服务热线，打造便民高效、一号对外的深圳机场“总客服”。

“这次整合优化后，客户只需记住一个号码、拨打一个号码，就能完结深圳机场客货及商旅等全域事务咨询。”据机场相关负责人介绍，“23456789”一号通服务将供给7×24小时咨询服务，上线初期可为客户一站式供给九大类事务咨询及服务处理，后续还将依据使用状况，继续完善、丰厚服务功用。

据介绍，依据语音提示及本身需求，客户可方便挑选乘机服务、爱心服务、地上交通、餐饮购物、货运服务、失物招领等不同类别的接入服务。一切座席将依照客户需求供给一站式服务，关于无法及时回答的，将做好记载转由专人回复处理，防止客户屡次拨打服务电话。此次优化服务后，有须要的旅客可通过一号通服务为自己或家人预定深圳机场爱心服务，享用包括优先值机、优先安检、轮椅服务、免费乘坐电瓶车、优先登机等全流程爱心服务。