到底有没有线下支付？记者打车测试，结果是......

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司机提现车费少了

客服回复“线下支付”

张师傅是一名出租车司机

他说，12月14号

他通过T3平台接了两单生意

提现的时候发现金额对不上

张师傅：我两个订单好像有异常，打到我银行卡上面少钱了。

记者：两笔订单总共多少钱呢？

张师傅：总共是51块多，现在只有24块1毛4了，打到我银行卡上。

张师傅给记者看了T3平台的订单详情

12月14号下午5点50分的这笔订单

一口价21块1毛1

12月14号下午6点24分

一口价订单30块2毛

另外，还有一笔晚上9点01分的一口价订单

金额是1块2毛7

记者：1块2毛7这个费用，是怎么产生的？

张师傅：1块2毛7这个费用是我一口价没做，他（客人）下车了，说我开了一段路了，就是这个钱。

记者：乘客提前下车是吧？

张师傅：诶。

张师傅说，自己12月21号提现

三笔订单加起来

打到银行卡上只有24块1毛4

少了28块4毛4

记者：平台提现不需要扣手续费什么的吗？
张师傅：手续费没那么多的，我这个是一口价订单嘛。

记者：一口价订单什么意思呢？

张师傅：一口价订单等于就是说，平台说多少钱就是多少钱，没扣的。

张师傅说，那段时间

T3平台接单不多，12月12号

自己提现过一次

再之后就是12月21号那次提现

12月21号有两笔提现

一笔是24块1毛4

还有一笔是37块7毛

再查找收入明细

12月13号，张师傅有一笔订单

金额是37块7毛钱

金额和其中一笔提现能对的上

这样算来，12月14号

张师傅的提现金额的确对不上

张师傅：我也不知道啦，我跟他们反映，他们说就是没少。

记者：以前遇到过这种情况吗？

张师傅：以前没遇到这个情况。

T3平台的客服工作人员解释

乘客线下支付了车费

平台也扣除了等价的车费

等于乘客一共支付了两次车费

所以平台把乘客通过线上支付的车费

原路退还给了乘客

T3平台客服工作人员：您去问下张师傅，这笔订单他线下有没有收取？

张师傅：我没收取啊。

T3平台客服工作人员：你线下没有收取对吧？

张师傅：对啊，我根本收不了的线下，怎么会有线下收费呢？

记者：你们是通过什么去判断，他是线下收费的呢？
T3平台客服工作人员：我们这边不是有系统吗？这笔订单上面显示支付方式是线下支付，支付总额是28.44元。如果不是司机操作的话，它这边是不会显示线下支付的，比如说你这笔订单吧，12月13号这笔订单，凌晨4点17分，河坊街到五号影棚，这个系统显示的就是支付宝支付。

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“一口价”能否线下

乘客确认“没线下”

T3平台的客服人员在回复中提到

乘客支付了28块4毛4的车费

这笔费用，和张师傅反映提现少了28块4毛4

金额上正好能对的上

可张师傅坚持认为

自己没有通过线下收取车费

并且表示

一口价订单是不能通过线下进行支付的

现场，记者给张师傅算了一笔账

把张师傅12月13号到14号

四笔车费的总额相加，减去28块4毛4

得到的金额是61块8毛4

再根据提现记录中

12月21号的两笔提现金额相加

得到的金额同样是61块8毛4

看来问题就出在12月14号

下午5点50分的这笔订单上

张师傅：那我没线下啊。

记者：这个就要问你了。

张师傅：我就是没线下收过啊。

记者：没线下收过？

张师傅：对啊。

记者：但你扣了28块4毛算出来金额是对的。

张师傅：那我这个没收费啊，我点的都是线上支付的。

记者：关于线下支付存在异议的话，怎么处理呢？

T3平台客服工作人员：这边已经完单了呀，是无法处理了，这笔订单也是无法联系到乘客了。

记者：那有个问题就出来了，这个乘客像您说的如果通过线下支付了，那他为什么线上再支付一遍呢？这个也不合情理啊。

T3平台客服工作人员：一般这种情况比如线下支付了，师傅这边划单之后，乘客应该是有一个免密支付，他一划单之后，乘客就把费用支付了。

为了搞清楚这中间到底怎么回事儿

记者现场打开T3平台

输入目的地，选择了新享特惠特选出租车

一口价13元

支付方式选择了支付宝支付

下方有两个选项，一个是支付并开通免密

一个是确认支付13元

界面跳转到了支付宝付款页面

记者支付了13元车费之后

返回平台，页面显示：

正在为您寻找新享特选

没一会儿就有司机接单了

出租车司机潘师傅：线下支付不了的，真的不骗你。

记者：那刚才那个师傅，他也是开出租车的。

出租车司机潘师傅：去不了的。

记者：一会儿到地方看一下吧，因为我是先付的钱。

出租车司机潘师傅：你先付的钱啊，T3上付了是吧？

记者：平台让我先付的钱。

出租车司机潘师傅：先付的钱你线下怎么支付呢？已经先付了，这里划掉就好了。

潘师傅也表示

一口价订单是没有办法线下支付的

下方只有一个确认键

向右滑动，代表结束订单

出租车司机潘师傅：你看要是我确定，你这个怎么改？

记者：那我现在能直接确认吗？

出租车司机潘师傅：你确认么，就是那里扣钱咯。

记者：反正就是一口价么？

语音提示：乘客尾号8535已支付行程费用。

确实没有看到线下支付的选项

滑动确认后，系统自动结束订单

之后，记者将问题反映给了T3平台

平台后来回复

出租车司机师傅接到一口价订单后

在乘客付款时

司机端APP有仅由司机师傅操作的

“线下支付”选项

将转为线下收款

通过技术部门核实这笔订单

导致乘客支付的订单费用清零

平台客服向乘客做了核实

乘客确认没有线下支付

愿意支付相关费用