一单运费涨10块，顺丰速度却变慢了

文/李惠琳修改/陈晓平

“没想到，新年还能收到快递。”

这个新年，很多人感触到了网购年货的便当。

“就地新年”召唤下，各大快递公司连续吹响“不打烊”的号角，快递职业迎来历史上初次全面不断运，顾客能够向往常相同快捷地买买买，就地新年变成果“递”新年。

旺盛的新年网购需求，带来了快递量的激增。国家邮政局数据显现，岁除和初一两日，全国快递处理超1.3亿件，同比添加223%，全职业在岗人数超百万人，估量初一到初七日均事务量约7000万件，超出日常20%左右。

新年档原本是快递职业的传统冷季，特别是返乡潮下快递员连续削减，运力和本钱压力下，配送时效和服务质量难以保证。从前，灵通多挑选歇业停运，主打“全年无休”的顺丰因而承接了大部分需求，并获益颇丰。

用工严重，高薪留人

人员密布型的快递职业，正常工作首先要处理人力问题，各大快递公司为了留住快递员，纷繁使出加班薪酬、假日补助、现金红包等“大招”。

记者从顺丰方面了解到，新年前已新增用工近3万人，一线人员投入达37.4万，其间快递小哥将同比添加35%，运作员同比添加68%。针对新年值勤职工，顺丰发放总计6.2亿元的加班薪酬和独特鼓励，顺丰总裁王卫还将自掏腰包，派发2500万元红包。

总部豪气发钱，奔走于一线快递员真实又能拿到多少？

一位顺丰快递员告知记者，除了加班薪酬之外，岁除至初三，每件快递的收派提成是平常的五倍，初四至初五也有三倍，“平常收件提成只要1块现在单岁除一天，估量薪酬就有一千多元。”

此外，据职业媒体报道，顺丰总部还会每天还会发放独特鼓励，依据事务量不同，每个人都收到几百到几千元不等的红包。据该快递员估量，这个月薪酬或许翻倍，“福利好，作业状况就好。”

这样大的鼓励方针和留守人员规划，是其他快递公司所不及的。以申通为例，新年时期，在岗快递员可领超越2500元的现金奖赏，鼓励资金超越亿元，在岗快递员约4万人。

即便如此，人员缺少问题依然存在。记者注意到，多地顺丰网点在年前几天已在密布招聘临时工，单个网点需最多招10人，薪酬开到260元/天。

受制于灵通系加盟形式，在快递职业持续性的价格战下，网点赢利偏薄，新年经营将大幅添加本钱。

据快递职业专家赵小敏剖析，即便加收服务费也很难掩盖相关本钱，“附加费用与高薪留用职工并不成正比，难以掩盖本钱，想要借此时机修正赢利，难度较大。”

虽然各家快递企业都喊出不打烊的标语，实践部分网点是歇业或许半歇业状况，快件揉捏、停留等现象仍在产生，能够完成安稳高效工作的，仅有顺丰、京东等少量几家快递企业。

一家挂着“新年不打烊”横幅的菜鸟驿站，处于关门歇业状况

一位广州区域的韵达快递员告知《21CBR》记者，虽然地点网点施行新年不打烊，补助比从前多一些，但多数人放假了，只要单个人留守，快递能够正常寄派，时效不能彻底保证。

从微博、贴吧等交际渠道能够看到，关于快递的投诉层出不穷。一位用户吐槽称，从网上购买了一件产品，由韵达快递担任配送，2月揽手后已经在转运中心停留了七天，问询客服后，得到的回复是快递员回家新年了，无法配送。

价格涨了，速度慢了

运送费用和用人本钱添加，是快递企业不打烊的有必要接受之重，终究的处理办法是，一边向留守人员发钱，一边向顾客提价。

顺丰公告称，2月至为进一步保证服务质量，对首要城市互寄服务加收不低于10元的资源调节费。

上述顺丰快递员告知记者说，资源调节费内部也叫服务费，一部分会用于补助职工薪酬，另一部分用于掩盖运力本钱。

价格高了，即便是新年档的“常驻选手”顺丰，服务和配送速度也大打折扣。

为何故速度著称的顺丰也慢了？

上述顺丰快递员告知记者，新年时期，网点收派人员削减，班车也少了，再加上每一票都须要送货上门，配送结尾的时效不免受到影响，估量初八将康复正常。

另一个原因或许是根据本钱考虑。

顺丰的优势在于航运，速度快，但本钱较高，为了与灵通系抢单量，顺丰须要结合本钱更低的陆运联合运送降低本钱。

顺丰相关担任人揭露表明，“顺丰的跨省和跨经济圈的标快一般走空运，特惠产品走陆运，但陆运并不一定比灵通系做得好”。

据媒体报道，为了操控本钱，顺丰已开端挑选更廉价的中转场中转，因为各家快递公司包裹会集混合在一起，使顺丰快递别离和再次投递的时刻拉长。加上顺丰不少区域，存在二次中转乃至屡次中转的状况，快递先通过二级分拨，再到一级，然后再到目的地二级，最后到结尾网点，进一步添加了运送时刻。

在外界看来，特惠专配简直是在砸自己的招牌。但也正是获益于此，顺丰才得以扼住灵通系的嗓子，完成事务量的攀升。2020年，顺丰事务增速达68.1%，抢先职业均匀的增速31.2%。

“变慢”的顺丰，须要警觉正在“变快”的灵通系，近年在职业寡头竞赛赛中，几大快递巨子均在空运网络建造加大投入，奋力追逐顺丰速度。

赵小敏表明，今年新年快递企业不打烊也是职业竞赛剧烈的体现，新年时期，既是提高市场占有率的时机，也是企业担负社会职责的时期，估量未来节假日快递工作将变常态化。

关于快递企业来说，新年档未来或许将与双十一相同，成为不容忽视的战场。