不能水洗不能干洗，冷先生买皮衣心有点冷

湖州的冷先生反映，他买了一件杰克琼斯的皮衣，不小心弄脏了。可他发现，这衣服不能水洗也不能干洗，不知道应该怎样洗？

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杰克琼斯专柜买的羊皮革面料皮衣

弄脏今后怎样整理成了大难题

冷先生说，本年2月初，他在银泰百货湖州爱山店的杰克琼斯专柜，买了件羊皮革面料的皮衣。

冷先生：“买的时期标价是四千多，打了五五折，打好之后在两千左右，便是这个翻毛皮的类型家里没有。”

冷先生说，其时有优惠活动，他是通过给那家店的张店长转账的方法付钱的，其时转了1979块钱，小票现在现已不见了。冷先生开了家甜品店，他自己便是甜品师，前段时刻，这件外套沾了一些奶油。

冷先生：“我认为奶油很好洗，便是湿纸巾部分略微试擦了一下，略微晒干后，发现一向处理不了（有没有买过其它皮衣）有的，可是之前皮衣不是这种翻毛的，之前的皮衣就拿到干洗店，或许自己有一些用清水抹布擦一下，就能擦得洁净的。”

冷先生说，后来他试着用清水浸泡了一下衣服，成果衣服背部呈现了一大片黑色的痕迹，他只好把衣服送去干洗店。

冷先生：“干洗店说我们这个处理不了，然后说不能水洗不能干洗，然后我问了那个店长，她也不知道不清楚，这件衣服我买来才两个月，两千多的衣服，总不能穿这么一点时刻，就丢掉没用吧，彻底便是一件不能穿的衣服对吧，所以我现在便是想要一个答复，这件衣服脏了是怎样处理。”

这件衣服的标签上注明：面料是羊皮革，保护方法上印有不行水洗和不行干洗等标志，并写有请专业皮革保护保养，但详细可以用什么方法处理污渍，标签上并没有显现。

冷先生供给了一段聊天记录，说是和杰克琼斯湖州爱山店张店长的交流内容。对方表明，衣服不属于质量问题。

张店长在微信电话中告知他，爱山店这边现已撤店，事务并到了湖州东吴银泰城4楼的门店，两家店是同一个公司。

冷先生供给了一份告诉，说是银泰百货湖州爱山店3月1号全面闭店，悉数商户完结清退，和爱山店有关的售后服务转移到湖州东吴银泰城。

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两家专柜的店长回应让冷先生心冷

售后服务热线回复去专门皮衣保养的店咨询

找到杰克琼斯湖州东吴银泰城店，店长回应，那位张店长现在被调到了浙北大厦店。

杰克琼斯湖州东吴银泰城店店长

顾客买了杰克琼斯的衣服，想了解一下究竟该怎样清洗，这位店长一向推说与我无关。冷先生只能持续赶路。他又找到了杰克琼斯湖州浙北大厦店，见到了张店长。

杰克琼斯湖州浙北大厦店张店长：“（这件衣服你了解状况吗）（您现在便利承受采访吗）不便利（那这个工作你们公司会回应吗）（总得给顾客一个答复吧衣服究竟怎样整理对不对）（你这样或许顾客并不想看到你们这样的情绪）”

冷先生：“比较心凉吧，我便是要给一个清晰的答复，怎样清洗，一个答案罢了，也没有一定要退或许赔。”

杰克琼斯两位店长的情绪，让冷先生的心有点冷，他计划把状况反映给工商部门。那这件不能干洗不能水洗的羊皮革的皮衣，究竟该怎样去除污渍呢？记者联系了杰克琼斯官方客服，对方的答复是：

杰克琼斯售后服务热线：“建议您看看邻近有没有专门护理皮衣的当地，去专门皮衣的保养店，进行保养一下修理一下，您问一下专门的皮衣的护理店，他们应该比我们都专业，肯定会知道的。”

冷先生有些尴尬，前面现已咨询了干洗店，人家也不知道该怎样洗。这专业的人不好找啊。

不能干洗，不能水洗，杰克琼斯的标签上偏偏没有标示应该怎样洗。粉丝们有没有专业人士，帮冷先生，更帮杰克琼斯的客户们，给出一个专业的答案？